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月日,成都的张先生驾驶一辆崭新的劳斯莱斯古斯特,前往成都三和汽车技术(以下简称店,进行更换轮胎及常规保养项目,随后先行离开办事。 当天张先生按约定时间取车时,被店销售人员以车辆调走保养为由拒绝。张先生发现店员工闪烁其词,进一步询问车辆去向,该员工无奈将张先生带到店偏僻处一停车位。 张先生发现自己的爱车被蒙上车罩,强烈要求验车,打开车罩后发现车辆两侧柱、车门及把手、玻璃、前盖、底盘和车胎均严重受损。 随后张先生严正要求维修人员给予解释,并要求对方调取监控,店工作人员见无法掩盖事实便调取了监控。 监控显示中午:,维修大厅的最里侧工位上停泊着张先生红白色的劳斯莱斯古思特轿车,举升机升起车辆后不久该车便从举升机上。 随后该店并未时间通知车主,而是大量员议检查,私自将车移至僻静处。 据了解成都三和汽车技术为劳斯莱斯成都销售总,地点在成都机场路旁劳斯莱斯店。随后有两位自称总裁的人员出面沟通,未对该事故做出处理也并未道歉,其中一名王姓人员更是态度强硬据不发表任何意见。 《我有车》了保险的相关人士,据这种情况保险是不赔的,车主只能找店索赔。据了解,张先生这辆白色的劳斯莱斯古思特为特别版,并且为准新车,售价万元。 据了解,张先生这辆白色的劳斯莱斯古思特为特别版,并且为准新车,售价万元。 另据维修专业人士,这辆事故车仅外观修复可能要达百万元,并且版车款的维修周期会比较长,从中可以看到车辆高处跌落时,后轮胎已被卸下没有任何缓冲,造成内伤的可能性还是非常大的。 车主张先生在中发布事件进展:从事发中午点我方与三和劳斯莱斯以及三和高层沟通至第二天凌晨点未果。暂定将车辆封存于三和劳斯莱斯店,等待劳斯莱斯给予的答复。 为此《我有车》也时间采访了劳斯莱斯汽车公关部,虽然是清明节假期,劳斯莱斯汽车公关部本着对客户负责的态度,非常快速地做出了回应! 目前劳斯莱斯汽车和经销商店对此事都高度重视,成立了专门的处理小组。劳斯莱斯已督促相关经销商与客户协商解决,并将持续问题解决进展,切实保护客户利益。 劳斯莱斯一向要求经销商提供高水准的客户,我们已经时间与经销商确认相关信息并督促其按照相应流程妥善处理问题,切实保护客户利益。劳斯莱斯拥有一套标准的体系和流程规范,劳斯莱斯经销商一贯按照规范为客户解决问题。 对于此次维修过程中产生的意外,劳斯莱斯汽车深表同情。感谢媒体及对我们及经销商工作的监督与提醒。我们会力促此事的尽快解决,并及时与关心此事的媒体和保持沟通! 截止至发稿,《我有车》了解到,经销商昨天一直与客户协商,初步制定的解决方案是维修并给予客户关怀,如代步车或提供一定关怀补贴,具体还在与客户协商中。 对于此次事件,《我有车》会继续跟进,有新的进展会及时发布!

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